Dobrodošli pri pojasnilu, kako pri Spinmama Casino ravnamo z osebnimi, plačilnimi in računskimi podatki. Zavedamo se, da je zaupanje pomemben del uporabe igralniškega računa, zato želimo jasno opisati, katere informacije potrebujemo pri registraciji, preverjanju in obdelavi transakcij. Naš pristop temelji na varnem vodenju računa, preverjanju identitete pred izplačili in podpori igralcem prek potrjenih kontaktnih kanalov. To besedilo je pripravljeno kot pregled našega pristopa k zasebnosti in ga morajo pred objavo pregledati usposobljene pravne oziroma skladnostne osebe.
Katere podatke zbiramo
Ko ustvarite račun pri nas, vas prosimo za podatke, ki so potrebni za registracijo. Običajen postopek vključuje vnos imena, e-poštnega naslova, gesla, valute in drugih osebnih podatkov, ki jih navedete v registracijskem obrazcu. Pred oddajo obrazca potrdite tudi, da ste dopolnili zakonsko zahtevano starost, in sprejmete pogoje uporabe. Ti podatki nam omogočajo, da odpremo račun, ga povežemo z vašim profilom in vam omogočimo dostop do funkcij, ki so na voljo registriranim igralcem.
Pri preverjanju identitete lahko zahtevamo dokument, ki ga izda država, na primer potni list, osebno izkaznico ali vozniško dovoljenje. Pred izplačili je takšno preverjanje običajen del postopkov poznavanja stranke. V določenih primerih lahko zaprosimo tudi za dokazilo o naslovu, na primer račun za komunalne storitve ali bančni izpisek. Če je treba preveriti lastništvo plačilne metode, lahko zahtevamo kopijo ali posnetek zaslona kartice, e-denarnice ali druge uporabljene plačilne možnosti.
Pri plačilih obdelujemo podatke, ki so potrebni za pologe in dvige. Med običajno navedenimi metodami za igralce v Sloveniji so kreditne in debetne kartice Visa in Mastercard, Skrill ter Neteller. Pri teh transakcijah uporabljamo informacije, ki so potrebne za obdelavo plačila, preverjanje povezave med računom in plačilnim sredstvom ter obravnavo morebitnih zahtevkov v zvezi z dvigi.
Kako uporabljamo vaše podatke
Podatke uporabljamo najprej za upravljanje igralniškega računa. To vključuje ustvarjanje profila, omogočanje prijave, vodenje nastavitev računa in podporo pri uporabi funkcij, ki so povezane z vašim profilom. Če do nas dostopate prek mobilnega spletnega mesta ali aplikacije, so nekatere funkcije računa dostopne tudi na mobilni napravi, vključno z nastavitvami profila, nalaganjem dokumentov za preverjanje in dostopom do klepeta v živo.
Vaše podatke uporabljamo tudi za obdelavo pologov in dvigov. Pri tem se opiramo na podatke, ki jih navedete pri plačilni metodi, in na informacije, ki jih potrebujemo za preverjanje, ali je izplačilo povezano z ustreznim računom. Kadar je pred dvigom potrebno preverjanje identitete ali plačilnega sredstva, lahko dokumente pregledamo v okviru postopkov, ki pomagajo potrditi identiteto in lastništvo uporabljene metode.
Spinmama Casino varstvo podatkov obravnava kot del širšega upravljanja računa, ne kot ločen obrazec brez namena. Informacije uporabljamo za izpolnjevanje obveznosti, ki so povezane z delovanjem spletnega igralniškega računa, preverjanjem starosti, preverjanjem identitete, preprečevanjem zlorab in obravnavo zahtev, ki so povezane z vašimi transakcijami. Uporabljamo jih tudi za podporo igralcem, kadar se obrnete na nas prek klepeta v živo, e-pošte ali centra za pomoč.
Deljenje podatkov in tretje osebe
Pri delovanju igralniškega računa so lahko v obdelavo vključene tretje osebe, kadar je to potrebno za storitve, ki jih uporabljate. To lahko vključuje plačilne ponudnike, ki obdelujejo transakcije z metodami, kot so Visa, Mastercard, Skrill in Neteller. Pri takih postopkih se lahko podatki uporabijo za potrjevanje plačil, obravnavo dvigov in preverjanje lastništva plačilnega sredstva, če je to potrebno pred večjim ali občutljivim izplačilom.
Podatki se lahko povežejo tudi z igralnimi storitvami, kadar uporabljate igralniško ponudbo. V naši igralnici so med znanimi naslovi na primer Gates of Olympus, Book of Dead, Starburst, Sweet Bonanza in Big Bass Bonanza. Pri živi igralnici se lahko pri izvedbi igralnih sej vključijo ponudniki, kot sta Evolution in Pragmatic Play Live, kadar so njihove igre na voljo v igralnem preddverju. Takšna obdelava je povezana z izvajanjem igre, beleženjem sej in pravilnim delovanjem igralniškega računa.
Naš regulativni okvir je povezan z Malto in organom Malta Gaming Authority. Kadar je to potrebno za licenčne, skladnostne ali nadzorne namene, se lahko določeni podatki uporabijo za izpolnjevanje obveznosti, ki izhajajo iz igralniške regulacije. Ne navajamo širših obljub, ki niso del potrjenih postopkov, zato se v tem pravilniku osredotočamo na kategorije deljenja, ki so neposredno povezane z računom, plačili, igrami, podporo in regulatornimi zahtevami.
Varnost podatkov in hramba
Podatke obravnavamo v okviru postopkov, ki so povezani z varnim vodenjem računa, preverjanjem identitete in obdelavo transakcij. Pri tem lahko zahtevamo dokumente, ki potrjujejo identiteto, naslov ali lastništvo plačilnega sredstva. Ti postopki pomagajo zmanjšati tveganje napačnih izplačil, zlorab računa in uporabe plačilne metode, ki ni povezana z imetnikom računa. Ker gre za podatke, ki lahko vključujejo osebne in finančne informacije, dostop do njih uporabljamo za namene, opisane v tem pojasnilu.
Ne navajamo določenega obdobja hrambe, kadar takšno obdobje ni opredeljeno v potrjenih informacijah. Podatke lahko hranimo, dokler so potrebni za upravljanje računa, obdelavo transakcij, preverjanje identitete, obravnavo zahtevkov in izpolnjevanje obveznosti, ki so povezane z našim regulativnim okvirom. Če račun uporabljate za pologe, dvige ali nalaganje dokumentov, lahko te informacije ostanejo del evidence računa toliko časa, kolikor je potrebno za navedene namene.
Na mobilnih napravah vam omogočamo dostop do upravljanja računa, blagajne, nalaganja dokumentov za preverjanje in podpore prek klepeta v živo. Priporočamo, da svoje prijavne podatke hranite zase, uporabljate varno napravo in se odjavite, kadar računa ne uporabljate. To ni nadomestilo za naše interne postopke, je pa praktičen del zaščite računa na strani uporabnika.
Vaše pravice glede zasebnosti in stik
Če želite preveriti, popraviti ali posodobiti podatke v svojem računu, lahko uporabite nastavitve profila, kadar so na voljo. Pri določenih zahtevah, zlasti kadar se nanašajo na identiteto, dokumente ali plačila, vas lahko prosimo za dodatno potrditev, da zahtevo obravnavamo pri pravem imetniku računa. Pravice do zasebnosti podatkov pri Spinmama Casino obravnavamo v povezavi z vašim računom, našimi postopki preverjanja in regulativnim okvirom, ki vključuje Malta Gaming Authority.
Za vprašanja o podatkih, dokumentih za preverjanje, plačilih ali dostopu do računa se lahko obrnete na našo podporo. Klepet v živo je na voljo 24 ur na dan, vse dni v tednu. Pišete nam lahko tudi na [email protected], pri čemer so odgovori po e-pošti običajno poslani v 48 urah oziroma v dveh delovnih dneh. Dodatne osnovne informacije so dostopne v centru za pomoč na našem spletnem mestu.
Kontaktirajte podporo: če imate vprašanje o preverjanju identitete ali plačilni metodi, uporabite klepet v živo ali e-pošto [email protected]. Uredite nastavitve računa: v profilu preverite, ali so vaši osebni podatki pravilni, preden zahtevate dvig ali nalagate dokumente za preverjanje.